Je voudrais revenir sur ma commande. Est-ce que je peux l'annuler ?

A tout moment, avant de valider votre paiement, vous pouvez annuler ou modifier un produit ou votre commande entière.
Si vous avez déjà effectué votre règlement en ligne, vous avez un délai de 7 jours ouvrables pour annuler votre commande. En vertu de l’article L121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de sept jours ouvrables à compter du jour de réception de sa commande pour faire retour des produits à Edouard Artzner pour échange ou remboursement, sans pénalités.

Nous ne pourrons pas accepter un retour de marchandises dont la date limite de consommation serait arrivée à échéance ou s’il s’agit d’un produit frais.

Si le colis et/ou les produits ne correspondent pas à votre attente, qu’ils n’ont pas été ouverts et sont dans leur emballage d’origine : nous vous rembourserons le colis et/ou les produits ainsi que les frais d’envoi éventuels.

Si le colis et/ou les produits sont retournés parce qu’un ou des produits sont défectueux : le colis et/ou les produits vous seront remboursés, ainsi que les frais d’envoi et les frais de retour éventuels.

Les remboursements sont effectués dans un délai de trente jours suivant la réception des produits retournés.

Dans le cas d’un retour de marchandises à Edouard Artzner, veuillez indiquer avec précision vos noms, adresse, date et numéro de la commande, votre numéro de téléphone.