Geschäftsbedingungen
1. Bestellungen
Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Bestellung bei Maison Edouard Artzner über das auf der Website angegebene Bestellformular impliziert die vollständige Annahme dieser Verkaufsbedingungen, die nur für den so geschlossenen Vertrag gelten.
Verfügbarkeit
Alle Bestellungen werden innerhalb der Grenzen des verfügbaren Lagerbestands und der festgelegten Lieferzeiten berücksichtigt. Alle frischen Produkte werden auf Bestellung hergestellt, um ihre Qualität / Frische zu gewährleisten und die Anforderungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Unsere Sonderangebote werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Wenn ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden per E-Mail oder Telefon benachrichtigen. Sie können dann die Stornierung Ihrer Bestellung oder den Umtausch der fehlenden Produkte beantragen.
Bestellverfahren
Die Bestellung wird erst berücksichtigt, nachdem der Kunde das Bestellformular vor Ort ausgefüllt hat. Dies gilt nur dann als wirksam, wenn die betroffenen Bankzahlungszentren sowie Edouard Artzner ihre Zustimmung gegeben haben. Edouard Artzner bestätigt dem Kunden die Annahme der Bestellung per E-Mail. Im Falle einer Ablehnung durch diese Zentren behält sich Edouard Artzner das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und seinen Kunden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Eingabe der Bestellung im Internet darüber zu informieren.
Kontaktdaten unserer Kunden
Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, bitten wir Sie, Ihren Nachnamen, Ihren Vornamen, Ihre Adresse (ggf. den Türcode anzugeben), Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Bestelldatum und, falls Sie diese bereits haben, Ihre Kundenreferenz anzugeben erleichtern unsere Intervention. Eine unvollständige Anfrage können wir nicht berücksichtigen.
In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz teilen wir Ihnen mit, dass die Erfassung von Informationen, deren Eingabe in den Abschnitten "Identifikation" und "Kontakt" obligatorisch ist, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Die gesammelten Informationen sind nur für die Verwendung durch Edouard Artzner bestimmt. Sie ermöglichen es uns, Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen personalisierte Dienstleistungen anzubieten und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Sie werden daher für Loyalitäts-, Management- und statistische Analysezwecke verwendet.
In Übereinstimmung mit Artikel 34 des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten erinnert Edouard Artzner Sie daran, dass Sie ein Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung von Daten haben.
In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten, die unter Bedingungen zur Gewährleistung der Informationssicherheit verarbeitet und gespeichert werden, nicht weiterzugeben. Sie haben auch Rechte auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegen personenbezogene Daten.
Rückerstattung und Ersatz
Sonderangebote: Keine Angebote können rückwirkend angewendet werden.
Edouard Artzner bereitet Bestellungen sehr sorgfältig vor. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Empfängers, die Anzahl und den Zustand der Produkte nach Erhalt zu überprüfen.
Bei nicht konformer Lieferung muss innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung eine schriftliche Beschwerde bei Edouard Artzner eingereicht werden.
Unsere Kunden verpflichten sich, die Bedingungen für die Aufbewahrung der Produkte und das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum strikt einzuhalten.
Der Kunde kann keine Vorbehalte gegen Kriterien bezüglich des Geschmacks, der Frische oder des Aussehens der Produkte geltend machen.
Wenn ein Produkt fehlt, werden wir es durch ein Produkt mit ähnlichem oder höherem Wert ersetzen, um die Lieferung nicht zu verzögern (sofern vom Kunden nicht anders angegeben).
Widerrufsrecht: Frist von 14 Tagen
Der Kunde hat ab dem Datum des Eingangs des Pakets eine Frist von 14 freien Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne einen Grund begründen oder Strafen zahlen zu müssen.
Gemäß Artikel L.121-20-2 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht des Kunden nicht für alle Produkte ausgeübt werden, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können (bei allen gekochten frischen oder halbfertigen Produkten). Nach Ablauf des Ablaufdatums wird keine Rückgabe oder Ersetzung von Spezialitäten mehr akzeptiert.
Bei Ausübung seines Widerrufsrechts (nur für Konserven möglich) muss der Kunde das Produkt innerhalb einer neuen Frist von 14 Tagen in seiner ungeöffneten Originalverpackung zurücksenden. Innerhalb dieses Zeitraums werden Ihnen das Produkt und die Versandkosten erstattet.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die damit verbundenen Vertragsbeziehungen unterliegen französischem Recht. Die Vertragssprache ist Französisch.
Streitigkeiten werden gemäß den Regeln des ordentlichen Rechts (oder des internationalen Privatrechts) vor die zuständigen Gerichte gebracht.
Kundendienst
Für Informationen oder im Falle einer Beschwerde können Sie uns kontaktieren über:
Mail: contact@edouard-artzner.com
Telefon: 03 88 19 20 00 - Aus dem Ausland: 00 33 3 88 19 20 00
Montag bis Donnerstag: 9:30 bis 12:00 Uhr und 13.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Freitag: 8:30 bis 12:00 Uhr und 13.00 Uhr bis 16:00 Uhr
Fax: 03 88 19 20 01 (00 33 3 88 19 20 01)
Mail:
Edouard Artzner Haus
1 Klausel Rue Jean Pierre
CS 10021 Schiltigheim
67012 STRASBOURG CEDEX
Vielen Dank, dass Sie Ihre Kundenreferenz angegeben haben, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
2. Verpflichtungen
Pflichten von Edouard Artzner
Edouard Artzner verpflichtet sich, im Falle der Annahme einer Bestellung die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu verkaufen und per Post zu versenden.
Kundenverpflichtungen
Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular korrekt auszufüllen.
Dem Kunden ist der Weiterverkauf der Produkte untersagt. Seine Bestellung muss für den persönlichen Gebrauch oder für den persönlichen Gebrauch der Person bestimmt sein, an die die Sendung bestimmt ist.
3. Besondere Bestimmungen
Zahlungsbedingungen
Die Preise der Artikel und die Versandkosten werden inklusive Steuern in Rechnung gestellt, wobei der Mehrwertsteuersatz für feste Produkte 5,5% beträgt. Die Preise sind garantiert, solange der Vorrat reicht, und Änderungen des Mehrwertsteuersatzes vorbehalten. Jede Änderung dieses Satzes könnte sich dann sofort in den Verkaufspreisen niederschlagen. Der in der Auftragsbestätigung von Edouard Artzner angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis. Der Preis ist in Euro angegeben.
Die Produkte sind am Tag der tatsächlichen Bestellung in bar zahlbar. Die Zahlung erfolgt online über das sichere Zahlungssystem nur per VISA oder MASTERCARD. Die Belastung der Bankkarte des Kunden erfolgt nach Annahme der Bestellung.
Lieferorte und -zeiten
Alle auf der Website präsentierten Produkte sind auf dem französischen Festland (kein Versand von frischen oder halbgekochten Produkten in Korsika und in französischen überseeischen Abteilungen und Gebieten) sowie in den auf der Website angegebenen Ländern vermarktbar.
Der Versand der Bestellung kann nicht ohne vollständige Bezahlung erfolgen.
Eine Verzögerung oder ein Versäumnis, die hierin bereitgestellten Dienstleistungen zu erbringen, stellt keinen Fehler dar, der Edouard Artzner zuzuschreiben ist, sofern gerechtfertigt werden kann, dass diese Verspätung oder dieses Versäumnis entweder dem Verbraucher zuzuschreiben ist oder tatsächlich unvorhersehbar ist und unüberwindbar durch einen Dritten des Vertrages oder in Fällen höherer Gewalt im Sinne der Vorschriften gemäß Artikel L. 121-20-3 des Verbrauchergesetzbuchs.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte zum vereinbarten Termin zu erhalten.
In Abwesenheit des Empfängers bei der Abgabe des Pakets kann Edouard Artzner in keiner Weise für Schäden an den Produkten oder für die Nichtrücknahme durch den Empfänger verantwortlich gemacht werden.
4. Tarifzonen für Versandkosten
Metropole Frankreich
In Chronofresh: Die Produkte, die kühl gehalten werden sollen, werden ausschließlich von Chronopost versendet. Die Chronopost-Porto- und Verpackungskosten betragen 12,90 €.
In Colissimo: Die Standardversand- und Verpackungskosten für Konserven betragen 8,90 €.
Wenn die Bestellung aus konservierten Produkten und Produkten besteht, die kühl gehalten werden sollen, erfolgt der Versand in Chronofresh.
Für jede Sendung ins Ausland:
Über DHL: Die Kosten variieren je nach Bestimmungsland.
Sie können die Höhe der Bearbeitungs- und Versandkosten jederzeit anhand Ihres Warenkorbs ermitteln.
Zone 1: 17,50 € (Land: Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Italien)
Zone 2: 18,50 € (Land: Irland, Portugal, Österreich, Polen)
5. Persönliche Daten
Die Erhebung und Verarbeitung "personenbezogener Daten" im Sinne der nachstehend genannten Texte auf der Website www.edouard-artzner.com erfolgt unter Anwendung der Allgemeinen Datenschutzbestimmungen (RGPD) und des Datenschutzgesetzes .
Datencontroller
Im Sinne dieser Texte ist der "Verantwortliche" der personenbezogenen Daten der Nutzer der Website www.edouard-artzner.com die Firma Edouard Artzner.
Bei Fragen oder Ausübung Ihrer "Datenschutz" -Rechte zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns schreiben an:
• Per E-Mail an folgende Adresse: contact@edouard-artzner.com
• Mit Brief an folgende Adresse unterschrieben:
Feyel & Artzner
Für die Aufmerksamkeit des Managements
1 rue Jean-Pierre Klausel
CS 10021 Schiltigheim
67012 STRASBOURG CEDEX
Möglicherweise werden Sie um einen Identitätsnachweis gebeten.
Erhebungszwecke und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden gemäß den in den Erhebungsfällen und den nachstehend aufgeführten Rechtsgrundlagen festgelegten Zwecken erhoben und verarbeitet.
Jede Verwendung personenbezogener Daten für einen anderen als den oben genannten Zweck erfordert Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung.
Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten und Erhebungsfälle
Die Kategorien personenbezogener Daten, die erfasst werden, hängen von den unten genannten Erhebungsfällen ab und sind in der nachstehenden Übersichtstabelle aufgeführt.
Diejenigen, die Sie der Website www.edouard-artzner.com mitteilen
Personenbezogene Daten von Internetnutzern, die:
• Erhalten Sie Neuigkeiten über die Marke Edouard Artzner und über Produktwerbung (Newsletter usw.).
• Kommunizieren Sie mit der Marke über Themen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten, aktuellen Werbeaktionen usw. (über das Kontaktformular).
• Geben Sie eine Bestellung auf der Website auf
Die automatisch gesammelten
Einige personenbezogene Daten werden automatisch erfasst.
• die IP-Adresse Ihres Computers,
• Informationen zu Ihrem Computer, Ihrem Verbindungsmodus, wie Typ und Version Ihres Internetbrowsers, Ihrem Betriebssystem, dem Betriebssystem Ihres Mobiltelefons oder Tablets sowie der eindeutigen Gerätekennung („UDID“) und anderen technischen Kennungen;
• die URL-Adresse Ihrer Verbindungen, einschließlich Datum und Uhrzeit sowie den Inhalt, auf den Sie über das Produkt oder die Dienstleistung zugreifen.
Wir können diese Daten verwenden, um Publikumsstatistiken zu erstellen. Wir informieren Sie auch darüber, dass wir die automatisch gesammelten Daten auch aggregiert für verschiedene Zwecke verwenden können, sofern diese Daten Ihre persönliche Identifizierung nicht zulassen: Diese aggregierten Daten gelten nicht als personenbezogene Daten.
Kinderschutz
Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wir richten uns nicht an Produkte oder Dienstleistungen für Kinder unter 13 Jahren.
Empfänger personenbezogener Daten
Zugang zu personenbezogenen Daten
Möglicherweise haben sie im Rahmen ihrer jeweiligen Befugnisse Zugriff auf die erhobenen personenbezogenen Daten:
• die Verantwortlichen der Marketing- und Kommunikationsabteilung, der IT-Abteilungen und ihrer Vorgesetzten,
• Subunternehmer als Teil eines Subunternehmers, einschließlich Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen.
Weitergabe personenbezogener Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von Edouard Artzner verwendet und in keinem Fall ohne Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung an Dritte außerhalb des Unternehmens übertragen oder verkauft.
Dauer der Speicherung Ihrer persönlichen Daten
Wenn Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung erhoben werden, werden wir sie verwenden, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können es jederzeit über den Link in den E-Mails, die Sie erhalten, zurückziehen. Ab dem Widerruf Ihrer Einwilligung werden Ihre Daten für den Mindestzeitraum aufbewahrt, der zur Durchführung der für die Löschung erforderlichen technischen Maßnahmen erforderlich ist.
Sicherheit personenbezogener Daten
Sicherheitsmaßnahmen werden implementiert, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Offenlegung, Änderung, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Falls eine Sicherheitsverletzung festgestellt wird, werden nützliche Maßnahmen ergriffen.
Personenbezogene Daten werden auf Servern in Frankreich gespeichert.
Deine Rechte
Die von den erhobenen personenbezogenen Daten betroffenen Personen haben folgende Rechte:
• ein Auskunftsrecht (auf Daten, die entweder durch Erklärungen oder automatisch erhoben werden),
• ein Recht auf Berichtigung (Aktualisierung, Vervollständigung oder Korrektur ihrer Daten),
• ein Recht zum Löschen personenbezogener Daten gemäß Artikel 17 der DSGVO
• ein Recht zur Einschränkung der Verarbeitung gemäß Artikel 18 der DSGVO
• ein Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Widerspruchsrecht gegen die Sammlung und Verarbeitung aller oder eines Teils davon.
Mit diesen Rechten können Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen jederzeit ändern, indem Sie akzeptieren oder ablehnen, dass Ihre persönlichen Daten zu Informationszwecken verwendet werden.
Um mehr über den Umfang Ihrer Rechte zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, die CNIL-Website zu konsultieren.
Bei Fragen oder Ausübung Ihrer "Datenschutz" -Rechte zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns schreiben an:
• per E-Mail an folgende Adresse:contact@edouard-artzner.com
• Per unterschriebener Post an folgende Adresse:
Feyel & Artzner
Für die Aufmerksamkeit des Managements
1 rue Jean-Pierre Klausel
CS 10021 Schiltigheim
67012 STRASBOURG CEDEX
Möglicherweise werden Sie um einen Identitätsnachweis gebeten.
Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre IT-Rechte und -Freiheiten nicht eingehalten werden oder dass das Geolokalisierungsgerät nicht den Datenschutzbestimmungen entspricht, können Sie eine Beschwerde an die CNIL senden.
Zusammenfassung der Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf der Website www.edouard-artzner.com gesammelt wurden
1. Sammelfall: Erfahren Sie mehr über die Aktivitäten von Maison Edouard Artzner (über das Kontaktformular). Wir sammeln Ihre: Nachname, Vorname und E-Mail-Adresse. Diese Informationen ermöglichen es uns, auf Anfragen zu antworten, Informationen zu senden und unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verwalten. Wir stimmen Ihren Fragen zu und senden Informationen und kommerzielle Prospektionsnachrichten.
2. Sammelkoffer: Automatische Sammlung. Wir sammeln Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Computer. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Publikumsstatistiken zu kennen. Wir erklären uns damit einverstanden, unsere kommerzielle Kommunikation anzupassen, ihre Wirksamkeit zu verstehen und zu beobachten.
Cookies
Ein Cookie (oder Tracer) ist ein Verbindungszeuge, der eine Textdatei angibt, die wahrscheinlich an einem Speicherplatz auf der Festplatte Ihres Terminals (Computer, Tablet oder Smartphone) gespeichert wird, während ein online zugänglicher Dienst konsultiert wird. Ein Cookie ermöglicht es seinem Aussteller, das Terminal zu identifizieren, in dem er während der Gültigkeitsdauer oder Registrierung des Cookies registriert ist. Das Cookie identifiziert Sie daher nicht als solches, sondern muss Ihre Navigationsinformationen auf der Website aufzeichnen.
Während Ihrer Besuche auf der Website werden Informationen zu Ihrem Browsing möglicherweise in Cookie-Dateien aufgezeichnet, die auf Ihrem Terminal installiert sind. Dies hängt von der Auswahl ab, die Sie in Bezug auf Cookies getroffen haben und die Sie jederzeit ändern können. Diese Cookies ermöglichen eine personalisierte Navigation des Benutzers und werden auch zu Analysezwecken verwendet.
Sie werden über das Vorhandensein von Cookies und deren Zweck (e) informiert, sobald Sie eine Verbindung zur Website herstellen, indem ein Informationsbanner unten oder oben auf der Startseite angezeigt wird.
Das Hinterlegen und Lesen von Cookies auf Ihrem Terminal erfordert Ihre vorherige Zustimmung, indem Sie auf "Ich akzeptiere" klicken. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt oder die Cookie-Einstellungen angepasst werden, indem Sie auf den Link "Weitere Informationen" klicken. Wenn Sie die Verwendung von Cookies akzeptieren, hat Ihre Vereinbarung eine Gültigkeitsdauer von 13 Monaten. Es wird dann notwendig sein, Ihre Vereinbarung am Ende dieses Zeitraums zu verlängern.
Im Falle der Ablehnung von Cookies oder wenn Sie die dort gespeicherten löschen, teilen wir Ihnen mit, dass Sie nicht mehr von einer bestimmten Anzahl von Funktionen profitieren können, die dennoch für die Navigation in bestimmten Bereichen der Website erforderlich sind. Falls erforderlich, lehnen wir jede Verantwortung für die Folgen ab, die mit der Funktionsstörung unserer Dienste verbunden sind, die sich aus der Unmöglichkeit ergeben, die für deren Funktion erforderlichen Cookies zu speichern oder zu konsultieren, und die Sie abgelehnt oder gelöscht hätten.
Schließlich ist es wichtig, die Cookies, die wir auf unserer Website ausgeben, von denen zu unterscheiden, die von Dritten ausgegeben werden. Beachten Sie daher, dass von Zeit zu Zeit Cookies von Dritten (Werbetreibenden oder anderen) auf bestimmten Seiten der Website platziert werden können. Dies ist beispielsweise bei Cookies aus dem sozialen Netzwerk Facebook der Fall. Wir informieren Sie, dass wir keine Kontrolle über die Verwendung von Cookies durch Dritte haben.
Evolution und Update
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass sich diese Datenschutzrichtlinie ändern kann. Wir laden Sie daher ein, regelmäßig die neueste Version online zu konsultieren und werden Sie über die Website oder auf andere Weise über Entwicklungen informieren.